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Política de privacidad
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
En Bastet Real State S.R.L. cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos cuando usas bastet.uno (publicar inmuebles, pedir un contacto, reservar una estadía, verificar tu cuenta o cerrar una operación), para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, incluida la eliminación de tu cuenta. Las condiciones de uso del sitio están en los Términos de uso.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Bastet Real State S.R.L., que opera la plataforma inmobiliaria Bastet en bastet.uno.
Dirección: Calle Yanacocha, Edif. Cristal, Piso 7, Of. 706 — La Paz, Bolivia
Correo: inmobiliaria@bastet.uno
Teléfono / WhatsApp: +591 77666205
2. Qué datos recogemos y para qué
| Cuándo | Datos | Para qué |
|---|---|---|
| Solicitud de contacto en la ficha de un inmueble en venta, alquiler o anticrético | Nombre, teléfono, correo (opcional), mensaje (opcional), el inmueble de tu interés y tu consentimiento. | Avisar a quien publica el inmueble. Tu teléfono y tu nombre solo se le entregan cuando acepta la conexión y Bastet verifica su pago; tú recibes el contacto de esa persona en ese momento. |
| Reserva de una estadía temporal | Nombre, teléfono, correo (opcional), fechas, número de huéspedes y el comprobante del pago del 10 % a Bastet. | Gestionar la reserva con el anfitrión, verificar el pago, enviarte la confirmación y el contacto del anfitrión, y atender cancelaciones y reclamos. |
| Formulario "Vender mi inmueble" | Nombre, cédula de identidad (opcional), WhatsApp, correo (opcional), datos del inmueble, ubicación en el mapa y los documentos de respaldo que decidas adjuntar. | Evaluar tu inmueble, contactarte y orientarte. Los documentos se guardan en una carpeta privada a la que solo accede el equipo autorizado de Bastet. |
| Búsqueda de inmueble | Lo que buscas (operación, tipo, ciudad, zona, presupuesto, características) y tus datos de contacto. | Atender tu búsqueda y avisarte de inmuebles que encajen. |
| Tu cuenta (clientes, propietarios, agentes y empresas) | Nombre, correo y foto de tu cuenta de Google; nombre completo, WhatsApp, ciudad, empresa y tipo de cuenta que indiques; confirmación de que tienes 18 años o más; fecha y versión de los contratos y acuerdos que aceptas; tus publicaciones, favoritos y datos de perfil. Si tienes cuenta de cliente y haces una solicitud de contacto o una reserva con la sesión iniciada, quedan ligadas a tu cuenta para que veas su estado en «Mi espacio» y para precargar tus datos en los formularios. | Darte acceso al panel, publicar tus inmuebles, mostrarte en ellos y dejar constancia de lo que aceptaste. |
| Pagos a Bastet (tarifa de conexión, comisión, reserva) | Comprobante de transferencia o pago por QR que subes (imagen o PDF), monto, fecha y referencia. Bastet no recibe ni guarda datos de tarjetas. | Verificar el pago, registrar la obligación y emitir la constancia correspondiente. |
| Verificación de agente, propietario o propiedad | Los documentos que subes (por ejemplo, cédula de identidad, folio real, documentación profesional) y las notas de revisión. | Conceder, rechazar o retirar los distintivos de verificación. Se guardan en carpetas privadas y solo los ve el personal autorizado de Bastet. Las estadías temporales no piden documentos de propiedad. |
| Cierre de operaciones y desistimientos | Con quién se concretó la operación (nombre y teléfono), monto, fecha, declaración jurada de desistimiento, confirmación de la otra parte, acta y certificado. | Calcular la comisión, dejar constancia de lo ocurrido y emitir el acta y el código de certificado. |
| Reseñas | Tu nombre (o «Cliente verificado»), calificación y comentario, ligados a una operación o estadía concretada. | Mostrar la reputación de agentes, propietarios y anfitriones. |
| Investigaciones y descargos | Evidencia, descargos y decisiones relativas a una posible falta (por ejemplo, ocultar una operación). | Proteger a la plataforma y a sus usuarios, siempre con derecho a defensa. |
| Navegación y seguridad | Conteos anónimos de vistas y de clics en el botón de WhatsApp; y, solo para seguridad, la dirección IP desde la que se hacen consultas y formularios, para limitar abusos. | Saber qué inmuebles interesan, mejorar el sitio y evitar el uso abusivo o automatizado. |
Inicio de sesión con Google. Puedes ingresar con tu cuenta de Google. En ese caso solo recibimos de Google tu nombre, correo electrónico y foto de perfil, que usamos únicamente para identificarte y darte acceso a tu cuenta de Bastet. No accedemos a tu contraseña de Google, tus contactos, tu correo ni otros datos de tu cuenta de Google.
Si prefieres no dejar tus datos, puedes escribirnos directamente con el botón "Consultar por WhatsApp". En ese caso, la conversación se rige también por las condiciones de WhatsApp.
3. Base del tratamiento
- Tu consentimiento, que das marcando la casilla antes de enviar un formulario o aceptar un contrato o acuerdo. Puedes retirarlo cuando quieras (sección 7).
- La ejecución del servicio que pides: crear tu cuenta, gestionar una reserva, registrar una conexión o una operación.
- Un interés legítimo de Bastet y de sus usuarios en la seguridad de la plataforma, la prevención de fraudes y el cumplimiento de las reglas de conexión y comisión.
- El cumplimiento de obligaciones legales contables, tributarias o ante autoridades competentes.
4. Con quién compartimos tus datos
- La otra parte de la conexión. En una venta, alquiler o anticrético, el contacto del interesado se entrega a quien publica el inmueble, y el contacto de quien publica al interesado, solo cuando el titular acepta la conexión y Bastet verifica su pago. Quien los recibe se compromete a usarlos únicamente para atender esa consulta.
- El anfitrión y el huésped de una estadía. Se entregan sus datos de contacto recíprocos solo cuando la reserva queda confirmada tras verificar el pago. El huésped también ve la ubicación del alojamiento.
- Personal autorizado de Bastet (administradores y revisores), que ve lo necesario para verificar pagos y documentos, atender reclamos y supervisar la plataforma.
- Datos públicos verificables. En bastet.uno/verificar, cualquier persona que tenga un código puede ver datos mínimos: tipo, ciudad, estado, distintivos de verificación y, en un certificado de operación, el tipo de operación y la fecha. Nunca se muestran teléfonos, documentos, direcciones exactas ni montos personales. Las reseñas se publican con el nombre que dejó quien las escribió.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de hospedaje del sitio, base de datos, almacenamiento de archivos, correo y autenticación (incluido Google, cuando eliges ingresar con tu cuenta de Google). Actúan por cuenta nuestra y solo para ese fin. Algunos pueden almacenar datos en servidores fuera de Bolivia.
- Autoridades, cuando una norma o una orden legal lo exija.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos el tiempo necesario para la finalidad para la que los recogimos. Los registros de conexiones, operaciones, actas, certificados, reservas, aceptaciones de contratos e investigaciones los conservamos mientras sean necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales y tributarias, como prueba y para atender reclamos. Los documentos de verificación se conservan mientras dure la verificación o tu cuenta. Al eliminar tu cuenta se borran tus datos personales como se explica en la sección 7.
6. Cómo los protegemos
Aplicamos medidas de seguridad razonables: la conexión al sitio está cifrada (HTTPS); los teléfonos de los inmuebles y de las personas no se publican y solo se entregan en los casos de la sección 4; cada cuenta ve únicamente sus propios datos; los documentos y comprobantes se guardan en carpetas privadas; los formularios y las consultas tienen límites contra envíos abusivos; y las acciones de administración quedan registradas. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos para contenerlo y te avisaremos cuando corresponda.
7. Tus derechos y cómo eliminar tu cuenta
Conforme a la normativa boliviana aplicable, puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Corregirlos si son inexactos o están incompletos.
- Eliminarlos o limitar su uso.
- Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte el uso previo que se hizo de buena fe.
Escríbenos a inmobiliaria@bastet.uno indicando tu nombre y el teléfono con el que dejaste tus datos, para poder ubicarlos. Te responderemos lo antes posible.
Eliminar tu cuenta tú mismo. Si tienes una cuenta, puedes eliminarla desde el panel, en Mi cuenta, con el botón Eliminar mi cuenta. Solo es posible si no tienes pagos pendientes ni disputas abiertas (por ejemplo: tarifas o comisiones sin pagar, inmuebles con conexiones de Bastet sin cerrar la operación, reservas en curso o en disputa, investigaciones abiertas o penalizaciones sin resolver). El panel te muestra qué debes resolver antes.
Al eliminar tu cuenta: tus inmuebles disponibles dejan de publicarse; se borran tu perfil, favoritos, búsquedas, datos legales y solicitudes de verificación con sus documentos; tu acceso se cierra y tu correo queda libre; y los contactos que recibiste de terceros pasan a la administración de Bastet. Bastet conserva los registros de conexiones, operaciones, actas, certificados, reservas, aceptaciones de contratos e investigaciones ya realizados, con los datos de las partes que ya contenían, porque son necesarios para cumplir obligaciones legales y contractuales y para atender reclamos de otras personas.
8. Cookies y almacenamiento en tu navegador
No usamos herramientas de grabación de sesiones ni de análisis de comportamiento de terceros. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Cuando inicias sesión, tu navegador guarda la sesión para mantenerla abierta; los visitantes que solo navegan no necesitan ninguna cuenta ni sesión.
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Para crear una cuenta debes confirmar que tienes 18 años o más, y no recogemos de forma consciente datos de menores. Si crees que un menor nos dejó sus datos, escríbenos y los eliminaremos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te lo avisaremos en la plataforma.